TruVizion: Preguntas Frecuentes

TruVizion es una aplicación de monitoreo y diagnóstico basada en SNMP para operadores de banda ancha.

TruVizion puede recopilar información de diagnóstico para las redes DOCSIS, DSL y Fibra.

En general, cualquier CMTS y CPE compatible con DOCSIS es compatible con TruVizion. Para las redes GPON, admitimos la serie Calix E7, Adtran TA5000 y Aurora. Para redes DSL, admitimos las series Calix C7, Calix B y Zhone 4000.

No. TruVizion se proporciona en un modelo de software como servicio (SaaS), por lo que el software está alojado en nuestra red. También ofrecemos implementaciones locales para los operadores que tienen eso como un requisito.

Hay algunas ventajas únicas en TruVizion en comparación con otras herramientas en el mercado. TruVizion está diseñado pensando en el usuario. Presenta información procesable en un formato fácil de usar que la hace valiosa para varias funciones en una empresa operadora, desde un representante del centro de llamadas para la solución de problemas de un cliente, un instalador o un técnico de mantenimiento en el campo, hasta el gerente de planta. TruVizion captura y muestra información histórica, de modo que los usuarios pueden revisar el rendimiento de los dispositivos y acceder a los equipos a lo largo del tiempo para buscar tendencias, y los datos de diferentes clientes pueden superponerse para comparar esas tendencias. TruVizion le permite filtrar informes por estado en línea, tipo de alerta, ubicación de red y fabricación y modelo de CPE. Los informes se pueden descargar o los datos se pueden asignar con un solo clic. Si un módem no está geocodificado o está geocodificado incorrectamente, el geocódigo se puede agregar o modificar fácilmente dentro de la función de mapeo de TruVizion. Estas son solo algunas de las ventajas que TruVizion tiene sobre otras herramientas.

TruVizion llega a la red a través de un túnel GRE o IPSEC. La aplicación habla con el equipo de acceso y el CPE a través de enrutamiento y cadenas SNMP.

Los datos se reciben desde el Cablemódem o DSL u ONT de Fibra instantáneamente, en el momento en que se solicitan, y se actualizan automáticamente cada 60 segundos. El sondeo programado generalmente se realiza cada 15 minutos, pero algunos equipos se sondean con menos frecuencia por razones de rendimiento. Su sistema exacto y los intervalos de sondeo se tratarán durante su proceso de pre-venta e implementación.

Hay tres opciones para obtener sus datos de cliente en TruVizion.

  1. Actualmente estamos integrados con los sistemas de facturación de GLDS, Azar, NetCracker (Convergys), Comsoft y CHR Solutions. También podemos proporcionar una API que puede utilizar para integrar otro sistema de facturación con TruVizion.
  2. Podemos realizar una importación inicial de su base de clientes a través de un archivo de texto delimitado, y usted puede enviar automáticamente actualizaciones periódicas a ese archivo.
  3. Podemos realizar una importación inicial de su base de clientes a través de un archivo de texto delimitado, y puede actualizar las cuentas manualmente en nuestra interfaz de administración de cuentas.

TruVizion le permite geocodificar fácilmente los módems o actualizarlos que estén geocodificados incorrectamente. En TruVizion, simplemente consulta al cliente, abre el mapa y luego haz clic en un botón para colocar el pin del mapa en la ubicación apropiada.

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